Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'utilisation de la plateforme Lavispro, service en ligne de gestion et de collecte d'avis clients, accessible à l'adresse [votre-domaine.com].

L'utilisation de Lavispro implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par l'utilisateur.

2. Définitions

• Service : Désigne la plateforme Lavispro et l'ensemble de ses fonctionnalités.
• Client : Toute personne physique ou morale ayant souscrit à un abonnement Lavispro.
• Utilisateur : Toute personne utilisant le Service.
• Abonnement : Souscription à l'un des plans tarifaires proposés par Lavispro.

3. Inscription et Compte Utilisateur

Pour utiliser Lavispro, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées depuis votre compte.

Vous vous engagez à notifier immédiatement Lavispro de toute utilisation non autorisée de votre compte.

4. Services Proposés

Lavispro propose les services suivants :

• Collecte et gestion des avis clients
• Filtrage intelligent des avis (positifs/négatifs)
• Redirection vers des plateformes d'avis publiques (Google, Trustpilot, etc.)
• Gestion des avis négatifs en privé
• Statistiques et analyses de performance
• Personnalisation des pages de collecte d'avis
• Intégration avec des outils tiers (selon le plan choisi)

5. Tarification et Facturation

5.1 Plans d'abonnement

Lavispro propose plusieurs plans d'abonnement détaillés sur la page Tarifs.

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC et sont susceptibles d'être modifiés. Toute modification sera notifiée au Client avec un préavis de 30 jours.

5.2 Paiement

Les abonnements sont payables mensuellement ou annuellement selon l'option choisie, par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.

Le paiement est effectué à la souscription puis renouvelé automatiquement à chaque échéance.

5.3 Facturation

Une facture est émise automatiquement à chaque paiement et envoyée par email au Client.

6. Durée et Résiliation

6.1 Durée

L'abonnement est souscrit pour une durée déterminée (mensuelle ou annuelle) et se renouvelle automatiquement sauf résiliation.

6.2 Résiliation par le Client

Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace de configuration. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours.

Aucun remboursement ne sera effectué pour la période en cours.

6.3 Résiliation par Lavispro

Lavispro se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès au Service en cas de non-paiement, violation des présentes CGV, ou utilisation abusive du Service.

7. Obligations du Client

Le Client s'engage à :

• Utiliser le Service conformément à sa destination et aux lois en vigueur
• Ne pas utiliser le Service à des fins illégales ou frauduleuses
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité du Service
• Ne pas collecter d'informations sur les utilisateurs sans leur consentement
• Respecter les droits de propriété intellectuelle de Lavispro
• Ne pas diffuser de contenu offensant, diffamatoire ou illégal

8. Propriété Intellectuelle

Lavispro et l'ensemble de ses éléments (textes, images, logos, code source, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite et constitue une contrefaçon.

Le Client conserve la propriété des données et contenus qu'il collecte via le Service.

9. Protection des Données

Les données personnelles collectées par Lavispro sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialitéet au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le Client est responsable du traitement des données personnelles qu'il collecte via le Service et s'engage à respecter la réglementation en vigueur.

10. Disponibilité du Service

Lavispro met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la sécurité du Service 24h/24 et 7j/7.

Toutefois, des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mises à jour techniques, ou en cas de force majeure. Lavispro ne saurait être tenue responsable des interruptions temporaires.

11. Limitation de Responsabilité

Lavispro ne pourra être tenue responsable :

• Des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Service
• De la perte de données, de chiffre d'affaires, ou de profits
• Du contenu des avis collectés par les Clients
• Des problèmes techniques liés au matériel, à la connexion internet, ou aux navigateurs des utilisateurs

En tout état de cause, la responsabilité de Lavispro est limitée au montant des sommes effectivement payées par le Client au cours des 12 derniers mois.

12. Modifications des CGV

Lavispro se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Les Clients seront informés des modifications par email avec un préavis de 30 jours. L'utilisation continue du Service après cette notification vaut acceptation des nouvelles CGV.

13. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGV, vous pouvez nous contacter via notre page de contact.